您的资料怎么被记录，
又会在什么时候被删掉

从提交资料到把记录导出成一份文件，每一步留下的内容都不多，但作用很清楚。 您对照下面四类环节，就能判断哪些记录与自己相关。

记录的目的和您使用平台的动作一一对应，不做与业务无关的用途。

平台不会把上述信息用于与身份核验、权限配置、记录对照、服务改进无关的推送， 也不会因为您浏览了某个资源案例而向您发送与该案例无关的内容。

查询记录在账户内保留 90 天，超过这个期限的记录不再展示。 如果您需要长期留存某段时间的操作情况，请在有效期内导出，导出功能支持 CSV 与 PDF 两种格式， 单次最多 5,000 条，超出时可分批按时间区间取数。

文件一旦导出，就脱离了平台的保存周期，由您自行存放与管理。 建议为导出文件设置单独的存放目录并约定团队内的传阅范围。 导出功能的操作路径与筛选说明，可查看 产品与入口 页。

平台服务覆盖 28 个省级区域，并在西北地区部署了 6 个本地化访问节点。 当您所在区域需要上门对接或本地化支持时，我们会与 14 家区域服务伙伴协作， 仅提供完成该次对接所必需的信息，例如对接联系人、区域与所需支持类型。

合作伙伴只能将这些信息用于约定的对接事项，不得转作他用或再次转交。 涉及账号凭证、完整导出文件与身份核验材料的内容，始终保留在平台侧处理。 我们不会向任何一方出售您的信息。

平台通过信息安全管理体系与质量管理体系认证，每年完成一次第三方安全评估， 评估覆盖访问控制、传输加密与日志留存等环节。

您对账户内的记录有四项可以自行决定的事，其中两项可以自助完成，另外两项请通过邮件提交。

工作日内邮件 2 小时内响应，客户成功团队 09:00–21:00 在线答疑。 处理周期视请求范围而定，通常在一至三个工作日内给出明确答复。

与信息使用、记录删除、权限调整有关的请求，请在邮件标题中注明“隐私”， 这样能更快转到对应的处理人手上。开通咨询、通道故障等日常问题，走 联系我们 页的常规渠道即可。 账号与凭证的使用规范，另见 使用说明。

如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们会安排专员回拨。 针对新疆地区用户，关键操作指引提供维吾尔语要点对照说明，需要时可一并在邮件中说明。